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淘宝网天猫商城购物退货时选到付被卖家拒绝。
时间: 2019-10-05

  天猫购物收到的东西是坏的,我选择退货退款,因为我有极速退款的特权,填上退货的快递单号后淘宝先行垫付把钱退给我了,两天后快递公司打电话我说对方拒签,由于对方没有签收,东西要...

  天猫购物收到的东西是坏的,我选择退货退款,因为我有极速退款的特权,填上退货的快递单号后淘宝先行垫付把钱退给我了,两天后快递公司打电话我说对方拒签,由于对方没有签收,东西要退回来,快递费用运费20元要我付。因为快递员当天来拿件时跟我讲好了的,如果对方拒签,物品退回来快递费用要我支付,我当时答应了。

  卖家拒签后,马上登陆网页拒绝了我的退款申请,拒绝原因是不接受到付,卖家同事申请了天猫客服介入。

  现在让我担心的问题出现了,卖家拒签的快递在返还的路上,大概2天就到我这里,事先讲好所以我得出这20元的运费。

  但天猫客服介入一般都需要几天,这个时候被卖家拒签的快递退回来的运费也已经出了,受益速退款的的特权,退款的钱早已打到了我的账户,虽然卖家奈何不了我,但我还是想做个好买家,如果天猫客户介入会不会要我从新退货给商家。因为之前我选择到付被卖家拒绝商品被迫退回来让我出了20元的运费,这个损失谁来承担?

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  首先你要知道到付的邮费是正常的两倍,你是天猫二级以上的卖家应该知道退款无论什么原因要先跟卖家沟通好了,就算卖家同意退款而且是卖家负责运费你也需要先垫付运费,让快递员在运单上标注运费,退款成功卖家给你把运费返还回支付宝,你现在的情况那20元运费是铁定你出了,客服介入肯定是要你重新给商家退货的,再次退货的运费你需要先跟卖家沟通好了谁负责才行,如果处理不好你以后极速付款的特权会受影响,最大可能不能再用了

  基本所有的商家退换货都是不接受到付的,你未经商家同意自主发到付件这个邮费是你出的,如果商品是质量问题邮费应该由商家承担,不是质量问题主观上的退货由退回去的邮费由买家承担很显然你发过去的到付件是由你承担,然后退回去的件是质量问题不需要你承担费用你只需出发错到付件的钱,收到件后你先垫付10元运费等卖家查到物流信息后会给你转10元,明白了吗?

  这种情况应该好好协商解决的,货到了退回,人家卖家也很难做的,彩霸王74888,花邮费给你寄过去,你再不要了,邮费还让人家出,这么做不好啊。而且本来就是货到付。建议一点小事不要斤斤计较,能给人家退回去就退吧。买卖不成也不能全让卖家付邮费啊,建议你把货退回去就行了!拒签也是有原因的。希望冷静下来。朢采纳


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